Det er vigtigt at kunne give feedback. Hvis du som leder fejler på det, kan det have alvorlige konsekvenser. Mange virksomheder har stadig travlt og har brug for at fastholde nøglemedarbejdere. Andre står på tærsklen til at skulle reducere i medarbejderstaben, og nogle er måske allerede i gang med at afskedige.

Uanset hvor du som leder står i disse faser, er det vigtigt at øve feedback og give konstruktiv kritik og anerkendelse til de mennesker, du er ansvarlig for – både nu og på den lange bane. Det plejer at komme godt igen.

Skab en god feedback kultur

Feedback er en del af samspillet i din organisation. I skal kunne give hinanden feedback. Vi anbefaler, at du allerede i onboarding af den nye medarbejder viser, at hos jer giver I hinanden feedback.

Hvorfor er det vigtigt?

Feedback hjælper dig til at navigere, med opmuntrende vink og advarselsskilte. Den gode feedback skal være anerkendende og specifik. Du vil opleve, at hvis den bliver for ukonkret, så bliver den også ubrugelig for modtageren. Derfor er det vigtigt at have fokus på de enkelte elementer. Det kan formuleres noget i retning af: ”Jeg sætter stor pris på, at du bruger både/og …når du…”. På den måde er du konstruktiv i din feedback, og modtagere motiveres til at gå videre med opgaven.

Det vigtige i midten

Nogle kalder det en feedback-sandwich, andre en burger, da det handler om bøffen, altså det væsentlige i midten. Vi kan egentlig bare stille det op i tre konkrete trin:

• Trin 1: Det jeg specifikt oplever, du gør godt.
• Trin 2: Noget specifikt, der vil gøre det endnu bedre.
• Trin 3: Noget generelt positivt.

Undgå MEN!

Husk det grundlæggende handler om tillid og tryghed. Det er vigtigt, at der er tryghed, fordi modtageren desværre kan opleve kritikken som en trussel.

Hvad gør positiv feedback?

Idéen med feedback er at forbedre adfærden hos den pågældende medarbejder. Du ønsker at forstærke hensigtsmæssig eller korrigere uhensigtsmæssige handlinger. Positiv feedback bidrager til at bekræfte og anerkende hensigtsmæssige handlinger, hvilket leder til mere af den ønskede adfærd.

Vær klar til at modtage feedback

Er du modtager af feedback, så indstil dig på at det er til for at hjælpe dig. Tænk over hvordan du kan blive bedre til at modtage feedbacken.

1. Vær nysgerrig på feedbacken.
2. Se dine blinde punkter.
3. Sig tak.

Det er svært, og det kræver øvelse

Når vi giver feedback, ønsker vi ikke at støde andre eller føle at blive udstødt. Prøv at indbygge et mindset, der minder dig om, at dine kollegaer kommer et godt sted fra med deres pointer, og opsøg selv feedback. Når du giver feedback, så lyt først. Derefter skal du være konkret. Det er ikke nyt eller revolutionerende, men ikke desto mindre vigtigt. Og husk det i dit samarbejde med din medarbejdere og kolleger, uanset om det er onboarding, uddannelse, udvikling, karriere eller fastholdelse.

Vi kan hjælpe jer

Det handler om at se, være nysgerrig og have medmenneskelighed. Vi har alle brug for at blive set og anerkendt både for det menneske, vi er, og det bidrag vi giver.

Vi kan hjælpe jer i gang med at arbejde konstruktivt med feedback. Kontakt Lene Hjorth Kjaersgaard på lene@sylvestplus.dk eller telefon 9360 3002.

IT-virksomheden NAV-Vision i Aalborg og Viborg har knækket koden til, hvordan man får mere arbejdskraft og fastholder de stærkt eftertragtede IT-medarbejdere.

Flere Gazelle-priser på hylden vidner om en virksomhed med vækstmotoren i højt gear. Væksten skyldes i høj grad et fokus på at gøre NAV-Vision til et godt sted at være både medarbejder og kunde. Virksomheden har siden opstarten i 2013 specialiseret sig i at implementere Microsofts professionelle forretningsløsninger hos kunder inden for handel, service, projekt og produktion.

Kim Hvilsted, Markedsdirektør & Partner hos NAV-Vision, fremhæver medarbejdere som nøglen til fortsat vækst, og derfor vil virksomheden øge antallet af ansatte fra i dag 18 til ca. 35 inden udgangen af 2025.

– Med hjælp fra en professionel strategisk sparringspartner er strategiplanen for de kommende års fortsatte vækst lagt fast. Vi har derfor også indgået et langsigtet strategisk samarbejde på HR- og rekrutteringsområdet, fortæller han og tilføjer:

– Vi har aldrig haft travlt med at blive størst hurtigst muligt. Fokus har altid været på at bygge et solidt og stærkt team af dygtige og dedikerede medarbejdere til at servicere de mange spændende kunder, der vælger NAV-Vision som deres fremtidige samarbejdspartner på deres forretningssystemer.

Udsigt til fortsat vækst

Der er udsigt til, at væksten i IT-branchen fortsætter, men lige nu er der også en historisk mangel på IT-medarbejdere, og det er måske den største udfordring i forhold til at realisere vækstpotentialet.

NAV-Vision har derfor indgået et strategisk samarbejde med HR-konsulenthuset Sylvest+ om blandt andet rekruttering af flere IT-specialister. Kim Hvilsted forklarer baggrunden for den beslutning:

– Vi har altid haft et mantra om, at vi holder os til det, vi er gode til. Med Sylvest+ og en strategisk samarbejdsaftale får vi netop en partner, som er specialister indenfor alle facetter på HR-området. Vores dygtige medarbejdere er sammen med kunderne de vigtigste fokusområder for NAV-Vision, siger Kim Hvilsted og understreger:

– Vi går ikke på kompromis i forhold til at kunne understøtte de bedst mulige vilkår for eksisterende eller kommende medarbejdere. Vi har derfor store forventninger til samarbejdet.

Kundekontakt og faglig udvikling i højsædet

Hos NAV-Vision er der ”højt til loftet” og et klart kundefokus hver eneste dag.

– Alle medarbejdere i virksomheden har daglig kundekontakt og fokus på at yde den bedst mulige service til vores mange kunder – det giver glade og tilfredse kunder og naturligvis også glade og tilfredse medarbejdere, lyder det fra Kim Hvilsted og tilføjer:

– Vi arbejder sammen som et team, men hverdagen rummer naturligvis også mulighed for en individuel faglig udvikling i den retning, man har lyst til – uanset hvilken rolle man har i virksomheden.

Strategien er på plads

Med gennemførelsen af den seneste strategiproces er planen for de kommende år lagt fast og klar til at blive effektueret. Det handler naturligvis om fortsat vækst, men også om en lang række andre grundlæggende værdier i virksomheden som ønskes videreført gennem væksten.

– Det er vigtigt for os, at vores medarbejdere bliver involveret i strategiforløbet med henblik på både at købe ind på rejsen og kende baggrunden og planen for at nå de mål, vi har sat os, fortæller Kim Hvilsted.

Fordel på længere sigt

Kim Hvilsted har også selv har haft fingeren på pulsen siden sin indtræden i virksomheden, og han kender generelt IT-branchen godt.

– Jeg har været i branchen siden 1994 og kom så med i NAV-Vision i 2015 som partner. Jeg havde dengang behov for at prøve noget nyt og kunne se muligheden for en spændende vækstrejse sammen med NAV-Vision, hvor jeg i forvejen kendte de øvrige ejere, fortæller Kim Hvilsted.

– Vi sikrer os ved at holde fokus på fastholdelse og rekruttere de medarbejdere, der passer ind hos os. Fokus har været på at ansætte folk med betydelig erfaring, som også gerne har erfaring fra kundesiden, f.eks. inden for revision, logistik, produktion. Men nu er vi større og klar til at også at tage nye og knap så erfarne medarbejdere ind, for det kan også noget for en virksomhed som vores og give os en fordel på længere sigt, fortæller Kim Hvilsted.

Strategisk samarbejde med specialister

Samarbejdet med Sylvest+ skal bl.a. sikre NAV-Vision flere IT-specialister i de kommende år. På den måde bliver der også bedre plads til fortsat at tage nye kunder ind. Kim Hvilsted lægger ikke skjul på, at det har været ærgerligt, at man i en lang periode har holdt igen med at tage nye kunder, men kontrolleret vækst og tilfredse medarbejdere hænger sammen.

Virksomhedens mantra om ikke at tage nye kunder ind på bekostning af eksisterende kunder sikrer både høj kundetilfredshed og mange henvisninger af nye kunder gennem deres netværk.

– Vi skal levere på det, vi lover, og medarbejderne skal være med. Vi arbejder med ambitiøse kunder, der ser IT som et værktøj til at realisere deres forretningspotentiale. Det giver både spændende opgaver og langsigtede samarbejder med vores kunder, fortæller Kim Hvilsted, og tilføjer:

– Der er ingen tvivl om, at vi kan fortsætte vores vækst samtidig med at vi fastholder vores grundlæggende værdier – og med det strategiske samarbejde har vi nu én af de vigtigste forudsætninger på plads.

 

Har din virksomhed også brug for et strategisk samarbejde?
Læs mere om HR Timeshare og kontakt Thomas Sylvest eller Lene Hjorth Kjærsgaard.

 

En whistleblowerordning er et vigtigt og proaktivt redskab for enhver virksomhed, også din. Sådan en ordning er for mange allerede lovpligtigt, og snart også for din virksomhed.

Vi kan hjælpe dig i gang og helt i mål med en whistleblowerordning. Vores service HR Timeshare hjælper dig til at få whistleblowerordningen implementeret og brugt rigtigt. Fordelene er mange. Ordningen kan forebygge og opdage alvorlige økonomiske og kriminelle forhold, men også ulmende konflikter på arbejdspladsen. Og nok så vigtigt, en ordning kan lede til flere forretningsmæssige fordele og give virksomhedsledere ro i sjælen.

Hvad er en whistleblower?

En whistleblower er en, der råber vagt i gevær, før tingene går helt galt. Det kan redde både omsætning og omdømme. Der kan opstå situationer, hvor der simpelthen ikke er andre muligheder end en anonym besked om eventuelle problemer. Hvis ledergruppen overser faresignaler, kan det ende med milliontab, dårligt omdømme og medarbejderflugt.

Og lad os slå fast: en whistleblower er IKKE en stikker. Det er en loyal person, der ønsker ordentlighed, hvilket er en grundlæggende værdi i enhver virksomhed.

Helt enkelt er en whistleblowerordning en kombination af politikker og retningslinjer. Der skal laves et setup til viderebehandling af indberetninger, f.eks. om problematiske arbejdsgange eller direkte kriminelle handlinger. Det kan f.eks. dreje sig om:

• korruption og bestikkelse
• bedrageri
• over-/underfakturering
• underslæb
• arbejdsmiljøsikkerhed
• chikane, mobning og overgreb
• overtrædelser af loven, f.eks. inden for persondata, skat og miljø.

Er det nødvendigt?

Ja! Et EU-direktiv siger, at virksomheder med over 249 ansatte, skulle have etableret en whistleblowerordning inden 17. december 2021. Virksomheder med mellem 50 og 249 ansatte har fået frem til december næste år. Undgå stres og hastværk i sidste øjeblik, få sat gang i processen nu og lad os hjælpe dig.

Hvordan gør man?

Hvis du ikke ved, hvor du skal starte, så kan vi hjælpe dig i gang. Et godt udgangspunkt er at få stillet de rette spørgsmål, der vedrører din virksomhed. Det kunne bl.a. være:

• Er vi selv i stand til at oversætte lovgivningen og forstå advokatsprog? Hvordan får vi lovens tekst gjort lavpraktisk?
• Kan vores organisation håndtere en whistleblowerordning internt? Eller skal vi have hjælp udefra?
• Har vi allerede et system i virksomheden, som kan håndtere fortrolige og evt. anonyme henvendelser? Eller skal der investeres i sådan et system?
• Hvem er de fortrolige medarbejdere i dag? Hvis vi er en organisation uden en HR-funktion, hvem går man så til?

Sylvest+ kan med HR Timeshare hjælpe processen i gang, så du får implementeret en whistleblowerordning, som hele organisationen kender til og kan bruge. Vi kan bl.a. bidrage med at:

• Udarbejde en whistleblowerpolitik
• Udarbejde en kommunikationsplan
• Sikre uddannelse/læring af medarbejdere
• Sikre samspillet mellem tillidsrepræsentanter, ledergruppe og relevante fora
• Udarbejdelse af rutiner – bl.a. klarlægge beslutningsniveauer og rapportering.

Vores konsulent vil sætte sig godt ind i din virksomheds forhold og se det fra jeres side. Vi udviser forretningsforståelse, respekt og vil være en trusted advisor i arbejdet med at få whistleblowerordningen implementeret.

Start arbejdet i dag

Kontakt os for et uforpligtende møde. Vi kan derefter give et bud på pris og tidsplan. Med HR Timeshare finder vi en fleksibel og effektiv løsning, hvor du kender din omkostning på forhånd.